Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f1865

Định Nghĩa và Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "f1865" hay "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền f1865.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung và giao diện người dùng liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của f1865 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký và được f1865 xác nhận.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung do f1865 cung cấp trên nền tảng trực tuyến.
• "Tiền thưởng": Mọi khoản khuyến mãi, hoàn trả, điểm thưởng hoặc ưu đãi do f1865 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được rút phần thắng từ tiền thưởng đó.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ mặc định hiển thị trên nền tảng f1865 dành cho người dùng tại Việt Nam.

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f1865, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. f1865 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú.
3. Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào.
4. Không thuộc diện bị cấm cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú hoặc theo quyết định tự loại trừ đã đăng ký với f1865.
5. Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên f1865 hay các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của f1865.
6. Việc cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.

Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại f1865, người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại f1865. Nghiêm cấm đăng ký tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi tài khoản ban đầu đã bị đóng. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư hiện có.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. f1865 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

f1865 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu), bằng chứng địa chỉ cư trú, và/hoặc bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số tính năng rút tiền.

Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

f1865 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác), và tiền điện tử USDT.

4.2. Mức nạp tối thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu cho một giao dịch là 50.000 VNĐ. Một số phương thức thanh toán hoặc chương trình khuyến mãi có thể áp dụng mức tối thiểu khác và sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm giao dịch.

4.3. Quy trình rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền vào tài khoản, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.

4.4. Phí giao dịch

f1865 không thu phí giao dịch đối với các lần nạp và rút tiền thông thường qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay. Một số phương thức thanh toán khác (đặc biệt là USDT) có thể phát sinh phí mạng lưới và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

f1865 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng đăng ký, hoàn trả (cashback), và ưu đãi theo mùa dành cho người chơi tại Việt Nam. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng, đồng thời phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• f1865 có toàn quyền thu hồi tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc cố tình tận dụng kẽ hở để trục lợi.
• Các loại cược với tỷ lệ cược thấp hoặc cược đối lập nhau nhằm mục đích giảm rủi ro trong khi hoàn thành vòng cược có thể bị coi là vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• f1865 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

Quy Tắc Cá Cược

Người dùng đồng ý rằng mọi giao dịch cá cược thực hiện trên nền tảng f1865 đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ lý do nào.
• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống phần mềm công bằng của nhà cung cấp trò chơi và không thể bị tranh cãi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được chứng minh.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, f1865 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• f1865 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và thị trường cá cược. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian.
• Mọi quyết định của f1865 liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch cá cược là chung thẩm và có hiệu lực cuối cùng.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ f1865:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách qua các biện pháp kiểm soát bảo mật.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thao túng hệ thống cá cược.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp thông qua tài khoản f1865.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách lợi dụng kẽ hở hệ thống, đặt cược đối lập hoặc phối hợp nhóm nhằm đảm bảo lợi nhuận gian lận.
• Thực hiện nạp tiền bằng thẻ tín dụng/ghi nợ của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ từ chủ sở hữu thẻ.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi thay vì báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ f1865.

Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

f1865 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế nghiêm ngặt nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ f1865 đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

f1865 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: (i) tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền; (ii) ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật; (iii) phục vụ vận hành dịch vụ thông qua các đối tác xử lý dữ liệu đã ký kết thỏa thuận bảo mật với f1865.

Để biết thêm chi tiết về cách f1865 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

f1865 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và "theo khả năng có thể" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f1865 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của f1865 (bất khả kháng).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm cả quyết định dựa trên thông tin từ bên thứ ba.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật ở phía người dùng (như lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn).
• Mất mát hoặc hỏng hóc dữ liệu do nguyên nhân nằm ngoài quyền kiểm soát trực tiếp của f1865.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của f1865 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng thực sự đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm khiếu nại phát sinh.

Chấm Dứt và Đóng Tài Khoản

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn trong tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Đóng tài khoản do vi phạm

f1865 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho f1865, người dùng khác hoặc tính toàn vẹn của nền tảng.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

f1865 hỗ trợ người dùng tự đăng ký tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn vì lý do chơi có trách nhiệm. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay sau khi được kích hoạt. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và f1865, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải theo trình tự sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng f1865 qua live chat hoặc email để mô tả chi tiết vấn đề. Thời gian xử lý thông thường là trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu phản hồi từ bước 1 chưa thỏa đáng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của f1865, kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bước trên không giải quyết được tranh chấp, vụ việc sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi đơn vị cấp phép của f1865 để phán quyết cuối cùng.

Phán quyết của trọng tài độc lập là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên. Chi phí trọng tài sẽ do bên thua chịu trừ khi có thỏa thuận khác.

Sử a Đổi Điều Khoản

f1865 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, f1865 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 07 ngày làm việc kể từ ngày có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f1865 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình tại Điều 10.