Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Của Bạn, f1865 Giữ Gìn

Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi f1865 ("chúng tôi", "của chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại nền tảng f1865.cam ("Nền tảng"). Tài liệu này mô tả cách f1865 thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

f1865 hoạt động theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (GDPR) và các quy định bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và hợp pháp.

Bằng việc tiếp tục sử dụng Nền tảng f1865 sau khi Chính sách bảo mật này được công bố, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

f1865 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập Nền tảng f1865, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, dữ liệu cookie và phiên làm việc, lịch sử điều hướng trên nền tảng, thời gian và tần suất truy cập, và dữ liệu hiệu suất kỹ thuật.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, f1865 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank), và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

f1865 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và khắc phục lỗi kỹ thuật.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ f1865 và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và đề xuất công cụ tự bảo vệ phù hợp.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f1865 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

4.1. Đối tác xử lý dữ liệu

Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của f1865 (như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nền tảng cloud hosting, hệ thống phân tích kỹ thuật) có thể được cấp quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đối tác này đều ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc pháp lý với f1865 và bị nghiêm cấm sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được chỉ định.

4.2. Yêu cầu pháp lý bắt buộc

f1865 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan quản lý có thẩm quyền, hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc liên quan đến phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc điều tra hình sự.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của f1865, người dùng khác hoặc công chúng trước các hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc mối đe dọa an ninh nghiêm trọng, f1865 có quyền chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan chức năng.

4.4. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp f1865 thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản doanh nghiệp, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với điều kiện bên tiếp nhận phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương với Chính sách bảo mật này.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

f1865 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp f1865 xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng f1865.

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

f1865 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ f1865.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ bằng thuật toán mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi nhiệm vụ công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

f1865 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 05 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML/CFT).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 07 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Dữ liệu xác minh KYC: 05 năm sau khi kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.

6.3. Xử lý vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây hại cho quyền và lợi ích của người dùng, f1865 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về bản chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng f1865, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ f1865 qua email hoặc live chat:

Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của f1865 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. f1865 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính khi được yêu cầu.

Nếu f1865 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản đã được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong quá trình vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau nhằm đảm bảo tốc độ, độ ổn định và khả năng phục hồi của hệ thống. f1865 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện theo đúng quy định pháp luật hiện hành và có các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Cụ thể, khi chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, f1865 áp dụng một hoặc nhiều cơ chế bảo vệ sau:

• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu (Standard Contractual Clauses) với bên nhận dữ liệu;
• Chuyển dữ liệu đến các quốc gia được công nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương;
• Áp dụng các quy tắc ràng buộc doanh nghiệp (Binding Corporate Rules) đối với các tổ chức thuộc cùng nhóm công ty;
• Lấy sự đồng ý rõ ràng của bạn đối với từng trường hợp chuyển dữ liệu cụ thể khi không có cơ chế nào ở trên áp dụng được.

Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f1865 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 02 ngày làm việc)
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng f1865 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Zalo OA: f1865 — Hỗ trợ tiếng Việt chuyên nghiệp

f1865 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp có thể cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo trước và cung cấp thông tin tiến độ xử lý định kỳ.